企业需要拥有高效率的派送渠道来保证为顾客提供周到的售后服务。针对执行顾客提出保修服务请求的过程进行管理通常被称为RMA管理。拥有高效的信息渠道，能够覆盖全国的派送网络及强大的管理能力是企业能够确保其售后服务执行质量的基础。国外企业往往缺乏在中国进行服务协调和管理RMA过程的经验。因此，这些外企有必要寻找一家专业化物流管理公司来建立和管理RMA是提高其RMA管理的能力和降低其管理风险。
您将获得的服务：
鼎富物流精通于物流渠道的管理并拥有设计严谨的RMA管理程序。我们的物流管理系统对执行过程中的每道程序都进行跟踪。我们的服务协调中心将对所有的RMA进行集中式管理。每个RMA都被具体分派给一个协调员，因此我们能够对每个RMA的执行质量进行个人跟踪管理。
鼎富提供的服务包括：
1、RMA流程设计
2、服务协调管理
3、多种语言服务支持
4、全国范围派送
5、24X7热线、客户保障服务
6、RMA服务追踪
您将获得的益处：
1、改善RMA服务模式
2、获得多种语言支持
4、取得24X7热线服务
5、缩短服务周期
